Devoluciones y Cambios
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los clientes de México pueden devolver todos los productos no usados y sin abrir dentro de los 30 días y obtener un reembolso después de que recibamos los productos.
*He pedido productos incorrectos. ¿Qué debo hacer?*
Si descubrió que pidió los productos incorrectos ANTES de que su pedido sea enviado (antes de recibir su correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento), contacte a nuestro servicio de atención al cliente en sales@veyesbeauty.com en un plazo de 24 horas y estaremos encantados de ayudarle con su solicitud.
Sin embargo, una vez que los productos han sido enviados, no es posible cambiar su pedido desde nuestro lado. Por favor, contacte a nuestro equipo en sales@veyesbeauty.com una vez que reciba el paquete para que pueda organizar la devolución de inmediato.
Si los productos fueron pedidos incorrectamente, devueltos a nosotros sin abrir, sin usar, en perfectas condiciones y dentro de los 30 días de la entrega original, emitiremos el reembolso según su solicitud. Tenga en cuenta que usted será responsable del costo de envío de la devolución.
Si han pasado 30 días desde la fecha de entrega, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
*Recibí un producto incorrecto*
Si recibe productos incorrectos, por favor, contáctenos dentro de los 10 días posteriores a la entrega de los productos. Le enviaremos un reembolso parcial o reemplazaremos los productos de forma gratuita.
*Recibí un paquete dañado*
Si su paquete parece dañado, por favor, tome fotos antes de abrirlo. Revise los productos dentro del paquete, si hay alguno dañado, contáctenos dentro de los 10 días posteriores a la entrega de los productos. Le enviaremos un reembolso parcial o reemplazaremos los productos dañados.
*Dirección de devolución*
Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente en sales@veyesbeauty.com para obtener la dirección de devolución.
*POLÍTICA DE REEMBOLSOS (si aplica)*
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago, menos el pago original, dentro de 2-3 días hábiles.
*Artículos en oferta:* Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta/promoción no pueden ser reembolsados.
*Intercambios:* Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a sales@veyesbeauty.com.
Si recibió un producto defectuoso y necesita un reemplazo urgentemente (antes de que recibamos su producto defectuoso), deberá realizar un nuevo pedido para ese artículo. Una vez que recibamos el producto defectuoso original, se emitirá un reembolso completo para el nuevo pedido realizado.
*Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)*
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tardar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente publicado.
A continuación, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en sales@veyesbeauty.com.
Los clientes de México pueden devolver todos los productos no usados y sin abrir dentro de los 30 días y obtener un reembolso después de que recibamos los productos.
*He pedido productos incorrectos. ¿Qué debo hacer?*
Si descubrió que pidió los productos incorrectos ANTES de que su pedido sea enviado (antes de recibir su correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento), contacte a nuestro servicio de atención al cliente en sales@veyesbeauty.com en un plazo de 24 horas y estaremos encantados de ayudarle con su solicitud.
Sin embargo, una vez que los productos han sido enviados, no es posible cambiar su pedido desde nuestro lado. Por favor, contacte a nuestro equipo en sales@veyesbeauty.com una vez que reciba el paquete para que pueda organizar la devolución de inmediato.
Si los productos fueron pedidos incorrectamente, devueltos a nosotros sin abrir, sin usar, en perfectas condiciones y dentro de los 30 días de la entrega original, emitiremos el reembolso según su solicitud. Tenga en cuenta que usted será responsable del costo de envío de la devolución.
Si han pasado 30 días desde la fecha de entrega, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
*Recibí un producto incorrecto*
Si recibe productos incorrectos, por favor, contáctenos dentro de los 10 días posteriores a la entrega de los productos. Le enviaremos un reembolso parcial o reemplazaremos los productos de forma gratuita.
*Recibí un paquete dañado*
Si su paquete parece dañado, por favor, tome fotos antes de abrirlo. Revise los productos dentro del paquete, si hay alguno dañado, contáctenos dentro de los 10 días posteriores a la entrega de los productos. Le enviaremos un reembolso parcial o reemplazaremos los productos dañados.
*Dirección de devolución*
Por favor, contacte a nuestro servicio al cliente en sales@veyesbeauty.com para obtener la dirección de devolución.
*POLÍTICA DE REEMBOLSOS (si aplica)*
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago, menos el pago original, dentro de 2-3 días hábiles.
*Artículos en oferta:* Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta/promoción no pueden ser reembolsados.
*Intercambios:* Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a sales@veyesbeauty.com.
Si recibió un producto defectuoso y necesita un reemplazo urgentemente (antes de que recibamos su producto defectuoso), deberá realizar un nuevo pedido para ese artículo. Una vez que recibamos el producto defectuoso original, se emitirá un reembolso completo para el nuevo pedido realizado.
*Reembolsos tardíos o faltantes (si aplica)*
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tardar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente publicado.
A continuación, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en sales@veyesbeauty.com.